Privacy



Informativa per il trattamento dei dati personali ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 13 del Regolamento UE n. 679/2016.

1. Trattamento e Titolare del trattamento.

CIAOMONDO è un servizio a pagamento di supporto per l’allenamento fisico. La piattaforma è accessibile per gli Utenti tramite sito internet e applicazioni per dispositivi mobili e altri dispositivi ed è gestita dalla società ilfloor s.r.l. (con sede legale in Armeno, Via Castello 7, e indirizzo email sales@ilfloor.com).
Il titolare del trattamento al quale Lei potrà rivolgersi è ilfloor s.r.l. (indirizzo di posta elettronica ilfloor@pec.it). Il Titolare del trattamento dei dati personali, ai sensi e per gli effetti dell’art. 13 del Regolamento Europeo 2016/679 (GDPR) e delle ulteriori disposizioni vigenti, è tenuto a fornire alcune informazioni riguardanti l’utilizzo dei Suoi dati personali.

2. Dati personali trattati

Il titolare tratta i dati personali degli utilizzatori della piattaforma CIAOMONDO per fornire i propri servizi. Tali persone fisiche sono individuate di seguito anche come “Interessati”, conformemente alle definizioni fornite dalla normativa vigente. Di seguito spieghiamo brevemente quali dati utilizziamo e per quali finalità. Dati relativi all'identità, tra cui: nome (nome, cognome), data di nascita, indirizzo e-mail, genere, immagine del profilo, lingua preferita, indirizzo IP. Utilizziamo questi dati per verificare la tua identità, per la fornitura del servizio, per i pagamenti. Dati di contatto, tra cui: il tuo numero di telefono, indirizzo di spedizione e fatturazione, indirizzo e-mail, social media e qualsiasi altro canale di comunicazione che hai utilizzato per contattarci allo scopo di ottenere ulteriori informazioni. Utilizziamo questi dati per contattarti per motivi diversi a seconda delle finalità. Dati sulla tua posizione, tra cui: indirizzo fisico. Utilizziamo tali dati per gestire i nostri prodotti e adeguare la tua esperienza con i prodotti stessi alla tua area geografica, mettere eventualmente in contatto utenti ed insegnanti all’interno della piattaforma, oltre che per la fatturazione. Informazioni sugli acquisti, tra cui: fornitore di servizi di pagamento, durata dell’abbonamento, prezzo, valuta. Utilizziamo fornitori di servizi di pagamento per elaborare i pagamenti. Anche se non memorizziamo i dati delle carte di credito, archiviamo il numero identificativo per il pagamento che viene rilasciato dal rispettivo fornitore (ad es. Apple, Google, Stripe) e potrebbe essere assegnato a te. Lo utilizziamo per elaborare i tuoi pagamenti.

3. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati dal Titolare per le finalità descritte precedentemente e quindi per:
Gestire la piattaforma e fornire il servizio agli utenti, e quindi per autenticare il tuo accesso a un account, verificare il tuo abbonamento, fare partecipare alle classi.
Gestione di acquisti e pagamenti e quindi per gestire le operazioni di pagamento sia in accredito sia in addebito, sia per gli acquisti degli Utenti sulla Piattaforma. Vengono altresì gestiti i dati necessari ai fini della contabilità, della fatturazione e della gestione fiscale.
Assistenza clienti, e quindi per effettuare accertamenti, rispondere alle tue richieste, e risolvere reclami e problemi di servizio, ad es. per contattarti in seguito a una domanda da te posta al nostro team assistenza clienti.
Adempimenti connessi all’esecuzione del rapporto contrattuale, e quindi processare il pagamento e l’attivazione dell’Abbonamento, gestire gli adempimenti di natura amministrativa, contabile, civilistica e fiscale.
Esigenze aziendali e di ricerca e sviluppo, e quindi per gestire le nostre esigenze aziendali, tra cui la creazione (in forma anonima e aggregata) di statistiche sull’utilizzo dei nostri servizi anche suddivise per fasce di età, luogo e altro, per monitorare, analizzare e migliorare l'uso dei nostri prodotti.
Marketing generale. Elaboriamo i dati per fornirti materiale di marketing (personalizzato) su prodotti e servizi online.
Marketing e comunicazioni tramite e-mail/messaggio push. Il tuo indirizzo email comunicato in sede di registrazione a CIAOMONDO sarà usato per fornirti comunicazioni, promozioni e informazioni sul servizio CIAOMONDO. Con il tuo consenso, potremo inviarti e-mail o messaggi push di marketing personalizzati con informazioni su temi relativi a wellness e salute, nonché su prodotti correlati e non.

4. Base giuridica del trattamento

La base legale del trattamento è rappresentata dalla necessità di eseguire il contratto (art. 6.1.b del GDPR), dal consenso espresso in fase di registrazione (art. 6.1.a del GDPR), dal perseguimento degli interessi legittimi del Titolare relativi alla gestione della propria attività economica (art. 6.1.f del GDPR), dal perseguimento degli interessi legittimi dell’interessato a usufruire dei servizi (art. 6.1.f del GDPR) e dall’obbligo di legge (art. 6.1.c del GDPR).

5. Dati forniti dall’interessato e dati raccolti durante l’attività di allenamento

Il conferimento dei dati è necessario per la fornitura del servizio del Titolare, ed in taluni casi per ottemperare alle norme di legge e per tutelare il legittimo interesse del titolare. Pertanto, il mancato, parziale o inesatto conferimento di tali dati personali avrà come conseguenza l’oggettiva impossibilità per il Titolare di instaurare o di condurre regolarmente il rapporto contrattuale.
La maggior parte dei Dati personali sono da noi registrati quando è l’interessato stesso a comunicarceli spontaneamente, ad esempio quando si mette in contatto con noi, soprattutto all’atto della registrazione di un account CIAOMONDO, quando inoltra un ordine o attiva un Abbonamento.

6. Autorizzazioni di accesso e condivisione dati con app e dispositivi

Abbiamo bisogno di tali possibilità di accesso e informazioni ai fini della funzionalità tecnica della nostra app e della messa a disposizione dei servizi offerti con l’app e la piattaforma in generale, in particolare per poter accedere alla fotocamera o alle foto e per inviare notifiche push. Durante la procedura di installazione e/o prima del primo utilizzo richiediamo il permesso di accedere alle singole funzioni e informazioni e accederemo a tali funzioni solo nella misura in cui l’interessato ne rilascia il consenso. È possibile bloccare manualmente i diritti di accesso nelle impostazioni in base al rispettivo sistema operativo. Come procedere è indicato nelle istruzioni del produttore di ogni dispositivo OS. Si tenga però presente che in assenza della relativa autorizzazione, l’utilizzo dell’app sarà limitato o impossibile. Prima del primo utilizzo dell’app vengono richieste le autorizzazioni per gli scopi illustrati.
CIAOMONDO utilizza lo strumento HealthKit di Apple (Apple Inc., 1 Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, Stati Uniti), ossia l’App Salute dei dispositivi Apple, che fornisce un archivio centrale per i dati riguardanti salute e wellness su iPhone e Apple Watch e, con il consenso esplicito dell’interessato, permette alle app di comunicare con HealthKit per accedere a tali dati e condividerli.
A seconda delle tue impostazioni potranno essere trasferiti dati da CIAOMONDO a HealthKit e viceversa.
I dati vengono trattati in ogni caso con le modalità e per le finalità descritte nella presente informativa.
CIAOMONDO ed i suoi fornitori di servizi statistici potrebbero analizzare i dati di coinvolgimento per scopi di ricerca, al fine di offrire un'esperienza personalizzata e per motivare il coinvolgimento in abitudini sane.
Puoi scegliere se attivare lo scambio di dati tra CIAOMONDO ed HealthKit accettando quando richiesto oppure selezionando le preferenze nelle impostazioni di CIAOMONDO. Puoi anche scegliere di attivare la condivisione di alcuni dati e non di altri. Puoi impedire in qualsiasi momento a CIAOMONDO di accedere ai tuoi dati modificando le impostazioni del tuo dispositivo mobile.
Funzioni analoghe ad Healthkit potrebbero essere implementate per altri dispositivi ed in particolare attraverso la funzione Google Fit per dispositivi Android.

7. Modalità del trattamento

I Dati sono trattati in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali (Reg. UE 2016/679, nel seguito anche GDPR), nonché con le ulteriori vigenti disposizioni di legge tra cui il Codice Privacy (D.Lgs. 96/2003) e il D.lgs. 101/2018.
I dati personali vengono utilizzati esclusivamente nella misura in cui sono necessari per adempiere ed eseguire i nostri servizi o per le altre finalità come descritto nella presente informativa.
Il trattamento dei dati personali è improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza. Il trattamento potrà essere effettuato mediante strumenti manuali, cartacei, elettronici ed informatici con modalità strettamente correlate alle finalità per le quali i dati sono trattati e comunque nel rispetto di quanto previsto dall’art. 32 GDPR in materia di misure di sicurezza e tramite l’utilizzo di idonee procedure che evitino il rischio di perdita, accesso non autorizzato, uso illecito e diffusione.

8. Destinatari dei dati

I dati personali trattati dal Titolare non saranno diffusi, ossia non ne verrà data conoscenza a soggetti indeterminati, in nessuna possibile forma.
Ai dati potranno accedere i collaboratori del Titolare. In particolare, sulla base dei ruoli e delle mansioni lavorative espletate, alcuni collaboratori del Titolare sono stati autorizzati a trattare i dati personali nei limiti delle loro competenze ed in conformità alle istruzioni ad essi impartite dal Titolare medesimo.
Nel caso in cui l’Utente invii un messaggio nella chat pubblica della Classe il messaggio e il nome dell’Utente saranno visibili al Trainer e a tutti gli altri Utenti della Classe.
Potranno inoltre essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, a soggetti esterni che collaborano con il Titolare i quali assumeranno a seconda dei casi il ruolo di responsabili del trattamento o di titolari autonomi; tra questi soggetti rientrano: società di revisione, studi legali, fornitori di servizi di pagamento o di comunicazione video, fornitore del server, il fornitore del servizio di database, i fornitori dei servizi di posta elettronica e newsletter, fornitori di servizi di call centre, banche e istituti di credito, nonché a tutti i soggetti legittimati ad accedervi in forza di disposizioni di legge, regolamenti, normative comunitarie.
Condivideremo i Dati con terzi se necessario, per gli scopi, o in seguito a una richiesta da parte di un'autorità nazionale, o in seguito alla sentenza di un tribunale, o se richiesto dalla legge, o se necessario per effettuare accertamenti e difenderci da richieste o accuse di terzi, o per esercitare e proteggere i diritti e la sicurezza di CIAOMONDO, dei nostri membri e del personale; o se hai (esplicitamente) fornito il tuo consenso.

9. Trasferimento dei dati

I dati potranno essere trasferiti al di fuori dell’Unione Europea, in particolare negli USA. Tale trasferimento avverrà comunque in presenza delle condizioni di legge o sulla base di una decisione di adeguatezza adottata dalla Commissione Europea.

10. Conservazione dei dati

Il Titolare del trattamento conserva e tratta i dati personali per il tempo necessario ad adempiere alle finalità indicate e fintanto che sussista un rapporto contrattuale e/o di legittimo interesse. Successivamente, i dati personali saranno conservati per il tempo stabilito dalle vigenti disposizioni in materia civilistica e fiscale.
Archiviamo i dati dell’interessato per il tempo richiesto ai fini dell’adempimento dello scopo previsto e/o fino a quando l’interessato cancella il proprio account o finché i termini di conservazione stabiliti dalla legge ne rendono necessaria l’archiviazione. Infine, conformemente alle disposizioni legislative, i dati vengono cancellati o ne viene limitato il trattamento.
Siamo tenuti a conservare i tuoi dati per tutto il periodo durante il quale hai un account con noi. Se l’interessato residente nell'UE interrompe l'utilizzo dei nostri servizi senza richiedere di eliminare le tue informazioni, manterremo i dati per 25 mesi dopo l’ultima interazione con qualsiasi punto di contatto.
Se l’interessato decide di eliminare il tuo account, tutti i dati sul suo conto in possesso di CIAOMONDO verranno rimossi, fatta eccezione per i seguenti: I Dati necessari per l'adempimento degli obblighi contrattuali o il rispetto degli obblighi di conservazione previsti per legge non saranno eliminati, ma ridotti al minimo nella misura necessaria.
Una richiesta di eliminazione non pregiudica i Dati, se la loro archiviazione è prevista per legge o per altre specifiche finalità.

11. Informativa relativa all’invio di newsletter e comunicazioni commerciali.

Ai fini del funzionamento e dell’utilizzo della piattaforma il Titolare utilizzerà i dati forniti dagli utenti registrati per l’invio di comunicazioni relative ai prodotti e ai servizi offerti, notizie sul fitness e altre comunicazioni informative, newsletter, comunicazioni promozionali anche di natura commerciale (riferite a servizi analoghi a quelli ai quali l’interessato si è iscritto) con modalità automatizzate di contatto a mezzo e-mail o tramite notifiche push.
In relazione a tale trattamento valgono le indicazioni di cui alla presente informativa con l’aggiunta delle precisazioni che seguono:
1) L’interessato registrandosi su CIAOMONDO e fornendo i propri dati di contatto presta il proprio consenso all’invio di tali comunicazioni. Il trattamento di cui al presente paragrafo non richiede il consenso esplicito dell’interessato in quanto l’invio di queste comunicazioni è necessario al fine della fornitura del servizio o è autorizzato ai sensi del quarto comma dell’art. 130 del Codice della Privacy.
2) In caso di consenso dell’interessato potrebbero essere inviate anche altre comunicazioni commerciali non rientranti tra quelle sopra indicate
3) È fatta salva la possibilità per l’interessato di opporsi a tale trattamento utilizzando l’apposita pagina sulla piattaforma per scegliere quali notifiche ricevere o contattando il Titolare all’indirizzo email sopra indicato. L’Interessato è però informato che il rifiuto di ricevere tali comunicazioni potrebbe compromettere l’esperienza di utilizzo dei Servizi.
4) I dati forniti saranno utilizzati con strumenti informatici e telematici al solo fine di fornire il servizio richiesto e, per tale ragione, saranno conservati esclusivamente per il periodo in cui lo stesso sarà attivo, salvo essi siano necessari per le altre finalità sopra indicate.
5) Solamente al fine dell’invio invio di comunicazioni il Titolare utilizza meccanismi di profilazione effettuando differenziazioni in base alla tipologia di cliente, ai settori di interesse ed agli elementi di rilievo. La conseguenza di tale trattamento è rappresentata unicamente dall’invio di comunicazioni specifiche.
6) Ai fini dell’invio di tali comunicazioni i dati di contatto ed altre informazioni utili saranno trasmessi a soggetti fornitori del servizio di newsletter.

12. Informativa relativa all’utilizzo dei cookie e degli altri strumenti di tracciamento.

I nostri servizi utilizzano (per motivi tecnici, per migliorare i servizi, a scopo di marketing e per tracciare l’esperienza di utilizzo) diversi strumenti di tracciamento tra cui Google Analytics, Google Firebase, Facebook Analytics, Pixel Facebook, Adjust, ecc.
Cookie. Questo paragrafo ha lo scopo di informare gli utenti del nostro sito sulla modalità di gestione dei loro dati personali fornendo le informazioni relative al trattamento dei dati mediante cookie.
Il nostro sito e la nostra app raccolgono automaticamente alcuni dati durante le visite degli utenti. Sono dati che vengono utilizzati al fine di verificare il corretto funzionamento dei servizi.
Tra i dati raccolti con i cookie sono inclusi: Indirizzo IP (Internet Protocol); tipo di browser utilizzato per collegarsi al sito; data e orario della visita al sito; pagina web di provenienza; numero di click.
Questi dati sono gestiti attraverso i cookie. I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati dagli utenti inviano ai loro terminali, ove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla visita successiva. I cookie delle c.d. "terze parti" vengono, invece, impostati da un sito web diverso da quello che l’interessato sta visitando.
I cookie consentono al nostro sito di riconoscere il dispositivo e hanno lo scopo di favorire una navigazione efficiente tra le pagine.
Tutti i cookie diversi da quelli tecnici sono installati solo a seguito del consenso espresso dall’interessato. La prima volta che visita il sito accetta tale installazione cliccando sull’apposito pulsante presente sul banner di informativa breve sulla pagina di approdo.
Il nostro sito utilizza cookie tecnici: sono quelli necessari per la gestione delle funzioni di log in, per la gestione delle funzioni di gioco ed in generale per il funzionamento del sito.
L’utilizzo di questi cookie non prevede la raccolta del consenso dell’interessato: ognuno può disattivarli attraverso le impostazioni del proprio browser.
Di seguito i link all’help desk dei principali browser dove è possibile trovare informazioni su come disattivare o eliminare i cookies:
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=it-IT
- Safari: https://support.apple.com/kb/PH17191?locale=it_IT&viewlocale=it_IT
Il blocco dei cookie influenzerà in modo diretto l’esperienza di navigazione dell’interessato sul nostro sito web e potrebbe impedire il funzionamento del sito, la partecipazione ai giochi e l’utilizzo dei servizi.
Il nostro sito utilizza anche cookie di terze parti, impostati cioè da gestori di siti web o server diversi dl Titolare.
In particolare, il nostro sito può incorporare nella Home page e nelle pagine dedicate alle news del sito bottoni social di condividere e commentare le nostre notizie sui vostri profili.
Quando l’interessato clicca sul bottone accettando l’utilizzo dei cookie, essi vengono installati. La modalità di trattamento dei dati raccolti da questi cookie è regolata dalle informative privacy dei singoli social network, che sono:
Facebook (cookies): https://www.facebook.com/help/cookies
Facebook (privacy): https://www.facebook.com/privacy/explanation
Google: http://www.google.com/intl/it/policies/privacy
AdJust: https://www.adjust.com/terms/privacy-policy/

Il nostro sito include componenti trasmesse da Google Analytics e Google Firebase (i servizi di analisi forniti da Google). Questi cookie sono utilizzati per analizzare le informazioni sui comportamenti di utilizzo del nostro sito da parte delll’interessato (pagine visitate, tempo di permanenza sul sito, ecc.). È possibile impedire a l’utilizzo di tali cookie nel browser installando un apposito componente aggiuntivo disponibile al seguente link https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
A questo link https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=it trovate ulteriori informazioni in merito all’utilizzo e alla gestione dei dati trasmessi da Google Analytics.
Il sito utilizza anche i cookie di Google Adsense necessari per la gestione degli annunci pubblicitari. Per ulteriori informazioni è possibile visitare il seguente link https://support.google.com/adsense/answer/1348695?hl=it.
I dati raccolti attraverso le piattaforme social e gli altri cookie potrebbero essere condivisi con servizi localizzati al di fuori dell’area dell’Unione Europea.
Pixel di monitoraggio. Inoltre, con l’ausilio di contrassegni sulle nostre pagine registriamo dei cosiddetti pixel di monitoraggio – ad es. a ogni caricamento della nostra pagina, con quale frequenza viene richiamata e cliccata – sempre senza alcun accesso e connessione al computer delll’interessato. Utilizziamo il “pixel di monitoraggio” di Facebook Inc. (Menlo Park, California) per monitorare il comportamento degli utenti dopo che questi hanno cliccato su un annuncio pubblicitario su Facebook e sono stati reindirizzati dal sito web del fornitore. Ciò rende possibile misurare l'efficacia degli annunci su Facebook a fini statistici e di ricerca di mercato. I dati raccolti in questo modo sono anonimi, ossia le informazioni personali dei singoli utenti non vengono visualizzate. Tuttavia, tenuto conto della situazione venutasi a creare, è importante precisare che i dati sono conservati e trattati da Facebook che potrebbe collegare le informazioni al relativo profilo Facebook dell’interessato e utilizzarle per finalità promozionali proprie, secondo quanto previsto dall'Informativa sul Trattamento dei Dati di Facebook, disponibile all'indirizzo https://www.facebook.com/about/privacy/. L’interessato può consentire a Facebook e ai suoi Trainer di proporre annunci pubblicitari anche mentre non è connesso al social network. A tale scopo, sul computer dell’interessato può venire memorizzato un cookie. Ci si può opporre alla raccolta dei propri dati da parte del pixel di Facebook o all'utilizzo degli stessi a fini di visualizzazione degli annunci pubblicitari di Facebook, mediante il seguente indirizzo: https://www.facebook.com/settings?tab=ads.
Essendo certificata ai fini dello Scudo per la Privacy, Facebook garantisce il rispetto della normativa europea in materia di protezione dei dati (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active). La base giuridica per tale trattamento è sancita dall'Art. 6, comma 1, lettere b) ed f) del RGPD (ossia, il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati).
Tracciamento di apertura email. Ti ricordiamo che valutiamo il comportamento dell’interessato durante la lettura di e-mail con l'aiuto dei cosiddetti web beacon o tracking pixel. Con queste informazioni integrate, possiamo creare un profilo utente per personalizzare le e-mail di marketing/i messaggi push. Raccogliamo dati quando fai "Clic" sulle nostre e-mail, o su eventuali link e combiniamo tali dati con le tue azioni nei prodotti. Puoi revocare in qualsiasi momento il tuo consenso alle e-mail di marketing e ai messaggi push facendo clic sul link riportato alla fine dell'e-mail o modificando le impostazioni del tuo dispositivo relative ai messaggi push. Archiviamo le informazioni di monitoraggio finché sei iscritto alle nostre e-mail di marketing.

13. Diritti dell’Interessato

L’Interessato, se non ricorrono le limitazioni previste dalla legge, ha i seguenti diritti:

1. Diritto di ottenere dal Titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati Personali che lo riguardano e in tal caso, diritto di ottenere l’accesso ai dati e alle ulteriori informazioni elencate dall’art. 15 GDPR;

2. Diritto di ottenere dal Titolare del trattamento la rettifica dei dati Personali inesatti che lo riguardano senza ingiustificato ritardo; tenuto conto delle finalità del trattamento, l’Interessato ha altresì il diritto di ottenere l’integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa;

3. Diritto di ottenere dal Titolare del trattamento, senza ingiustificato ritardo, la cancellazione dei dati Personali che lo riguardano, laddove sussista uno dei motivi indicati dall’art 17 GDPR;

4. Diritto di ottenere dal Titolare del trattamento la limitazione del trattamento quando ricorra una delle ipotesi elencate dall’art 18 GDPR; opporsi al trattamento dei dati personali, quando possibile;

5. Diritto di ricevere i dati Personali che lo riguardano; diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte del Titolare, qualora ricorra quanto previsto dall’art. 20 GDPR.
Ogni interessato può esercitare i propri diritti inviando una richiesta via email al titolare del trattamento, all’indirizzo di posta elettronica indicato nella presente informativa.
L’Interessato ha altresì diritto di proporre reclamo nel caso in cui ritenesse che il trattamento dei dati Personali non rispetti quanto previsto dalla legge; tale reclamo può essere proposto mediante raccomandata A/R indirizzata a Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia, 11, 00187 Roma, ovvero tramite messaggio di posta elettronica certificata indirizzata a protocollo@pec.gpdp.it (o tramite i contatti indicati sul sito del Garante).

14. Modifiche alla privacy policy.

Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente informativa in qualunque momento, dandone avviso agli interessati mediante la pubblicazione all'interno della piattaforma e nelle ulteriori eventuali modalità richieste dalla legge. L’interessato che continui ad utilizzare CIAOMONDO successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetta senza riserva tali modifiche. Ti invieremo una notifica quando apporteremo modifiche sostanziali di cui devi essere a conoscenza.




IUBENDA COOKIE POLICY

IUBENDA PRIVACY POLICY

Contattaci se hai bisogno.